造句 : 作為一個NOW 寬頻電視客戶, 我是XXXX的

自從香港有了多間收費電視台之後，香港市民的生活就更加繁忙，不是忙於看電視節目，而是忙於申請與取消。


NOW TV 取得英超轉播權3年，各位觀眾得享一下安樂日子，因為取消有線電視已令大家身心俱疲，也不去想下一屆世界盃是有線取得轉播權，又要開始部署再重新申請有線，更不去想如果有線取得英超那又要取消 NOW，但如果NOW 繼續投得英超，則要躊躇如何安放兩個機頂盒更一個高清盒….


取消有線電視之艱難，令人對任何COMMITMENT都會卻步，上山容易落山難，戀愛容易分手難，既然終有一日我們都有機會再重投你懷抱，為甚麼不為日後留一點好印象呢？


離了題，今次，我是想鬧NOW TV。

首先，我介紹我自己，我是NOW TV的用戶，作為一個NOW寬頻電視客戶我是闊綽的，我繳付的月費是$406，當我報上這個數目的時候，無人不嘩，我相信我都算是大客一族。


事緣本人與NOW TV 的合約會於8月中完結，上星期他們的一名營業代表就來電跟進，問我續約的意慾。我也是一個爽快的人，說續約沒有問題，不過那個HBO 的組合替我取消吧，那些電影要不我已看過，要不就不對味，總之就不看電影啦。


那位營業代表(下稱陳生)也爽快的說沒問題，那好既然大家都是爽快的人就行了，快報個價來。陳生不慌不忙的告訴我，取消HBO COMBO之後的月費會是$418。WHAT THE FXXX?


我多付十多塊但少看一個電影的COMBO？是不是開玩笑？陳生誠懇的對我說因為某些頻道的價錢提升了，所以月費會比以前多了一點，然後他就向我推銷一個$468全包的套餐，說這個最抵，除了棺材山地，我以甚麼也應該包括在內，但那只是包我原本有的頻道再加一些ON DEMAND 的FUNCTION。


我告訴他我不會付更多的費用看更少的台，那個$468 我也沒有興趣，我就是要CUT BUDGET，我著那位陳生有更好的優惠才再來吧。



過了兩天，陳生再電我，說同一番的話，好了，大家也不想我重覆，我就只說這次對話的重點是，我提出如果我取消所有頻道，只剩那個超強體育組合又如何？那多少錢？


陳生的答案真的出乎意料，超強體育組合不能單獨購買，必須同時搭5條收費頻道，月費大約是$300左右。我再次強調我的立場，且說要重新考慮；陳生於是提出另外的優惠，就是送我6個月的physical 會籍，我告訴他有銀行已經將這個優惠送了給我，陳生打趣說，那再要一個吧，可以跟小男友一起做尖，有個伴，沒那麼悶，我打發陳生收線。


作為一個NOW寬頻電視客戶，我是不簡單的，為了找出真相，我致電NOW TV的申請熱線，裝作要安裝NOW TV，我說只想訂購超強體育組合，要多少錢啊？他答我$258，18個月合約，還另外附送X個免費頻道，那需要一併訂購其他頻道嗎？不用的。好，謝謝。


作為一個NOW寬頻電視客戶，我是辛苦的。接著我再致電他們的客戶服務熱線，說我想續約，但只想KEEP 體育組合可以嗎？可以，$2XX，不過每個月二百多元只看一個台是不化算的，那位客戶服務黃小姐隨即提出他們有一個$36X 的計劃，可以自由選擇頻道，包括體育組合，TVB 收費台，24個月合約，送3個月，平均約$320 一個月，這位黃小姐是一個人類，她說人類的語言。


作為一個客戶為甚麼要用那麼多時間，裝神弄鬼，將一遍說話重覆10次才得為自己找得一個比較合理的月費計劃呢？如果一早已經有一個比較文明的月費計劃為甚麼陳生要浪費我的時間，我明白作為一個營業代表，一定先會對客戶作出羊牯測試，先提出一個羊牯指數極高的月費計劃，試試有沒有人上當，沒有反應的話就逐吋褪後，以及嘗試蠱惑客戶，開出那些體育台要BUNDLE的條件，我分明就不是羊牯，為甚麼要一而再地浪費我的時間，我手提電話的電量，通話時間？


幾天之後，我收到NOW TV寄來的一個單張，說因為我是他們的特選尊貴客戶，特別送上驚喜，就是半年的physical 會籍。那位`陳生將我本身應得的優惠當作一個新OFFER去作電兔，吸引我去購買一個貴PLAN，這不是欺詐是甚麼？


作為一個NOW 寬頻電視客戶我是精明而且有閒情的，我一早已記下陳生的名字，staff number ，
直線電話，我寫了一封投訴電郵去 cs@now-tv.com ，率先回覆的是伺服器：
This Message was undeliverable due to the following reason:

The user(s) account is temporarily over quota.




excuse me, 電盈不是一家多媒體公司嗎？郵箱OVER QUOTA? 難怪寬頻電視會有窒礙的情況。
作為一個NOW寬頻電視客戶我是不厭其煩的，於是我致電他們的客戶服務熱線1000，與IVRS打了一場交道之後，問得投訴電話，再將整件事向客戶服務代表口述一次。客戶服務代表說會將這件事上呈報告，會再回覆我。


當我完成了電話投訴之後，同時NOW TV的郵箱經已清理好，我收到他們的AUTO REPLY：
Dear now TV Customer,

Thank you for your email. This message serves as an acknowledgement that
your mail has been received. A response to your enquiry will be provided
within two days.


作為一間隨時準備賣盤的公司，我明白他們沒有必要去優惠長期客戶的，但麻煩NOW TV 的sales team 至少尊重大家是一個精明消費者，不要浪貴我們的時間，時間是要留來看電視，要不付出四百多的月費就白付了。